Support für Österreich: Antworten, Kontakt, Business

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FAQ & Fehlerbehebung

Schnelle Lösungen zu Push-Alerts, Regionen, Quellen und Abo-Fragen.

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Medienhäuser, Kommunen, Datenpartner: bitte mit kurzer Beschreibung und Zielregion.

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FAQ

Kurz & klar zu Push, Standort, KI und Kündigung. Wenn du nicht weiterkommst, nutze das Kontaktformular.

Warum bekomme ich keine Push-Benachrichtigungen?
  • Prüfe in der App: Einstellungen → Benachrichtigungen.
  • Android: System-Einstellungen → Apps → Benachrichtigungen (auch „Nicht stören“/Energiesparen).
  • Wenn du mehrere Regionen/Topics gewählt hast, kann es sein, dass gerade keine neuen Meldungen anliegen.
Wozu braucht die App Standortzugriff?

Für lokale Updates/Alerts (z. B. Unwetter, Sperren, Hinweise in deiner Nähe). Du kannst Standort jederzeit deaktivieren und stattdessen Regionen manuell wählen.

Wie funktioniert die KI – und kann ich das deaktivieren?

Die KI erstellt kompakte Zusammenfassungen und thematische Briefings aus verlinkten Quellen. Du kannst KI-Features in den App-Einstellungen ausschalten; dann siehst du weiterhin die Original-Links/Quellen ohne KI-Zusammenfassung.

Wie kündige ich mein Abo (Google Play)?

Kündigungen laufen über Google Play. Öffne deine Abos und beende das Elementaero-Abo. Danach bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.

Wo finde ich Datenschutz, Cookies und Impressum?

Alle Infos sind auf dieser Seite gebündelt:

App installieren oder aktualisieren

Wenn Push/Standort/Briefings nicht wie erwartet funktionieren, hilft oft ein Update aus dem Play Store.

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Support

Kontakt aufnehmen

Schildern Sie Ihr Anliegen – wir melden uns per E-Mail. Für schnelle Einordnung wird eine Ticket-ID automatisch erstellt.

Hinweis: Bitte keine sensiblen Daten (z. B. vollständige Zahlungsdaten) im Nachrichtentext senden.

Bitte Ticket-ID bei Rückfragen angeben.

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Alternativ: E-Mail senden. Ticket-ID wird bei Formularnutzung automatisch vergeben.

Datenschutzerklärung (Kurzfassung)

Überblick zu Datenarten, Zwecken, Rechtsgrundlagen und Ihren Rechten. Die vollständige Fassung finden Sie im Detaildokument.

Welche Daten verarbeiten wir?

  • Kontaktdaten (z. B. Name, E‑Mail, Nachricht), wenn Sie uns schreiben.
  • Nutzungs-/Gerätedaten (z. B. App-Version, Gerätekennung, Log-Daten) zur Fehleranalyse und Sicherheit.
  • Benachrichtigungsdaten (Push-Token), sofern Sie Alerts aktivieren.
  • Regionen/Interessen, die Sie für lokale Updates auswählen (keine Pflicht).

Wofür & auf welcher Grundlage?

  • Anfragen beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO).
  • Bereitstellung der App & Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO).
  • Alerts/Push auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), widerrufbar in den Geräteeinstellungen.
  • Statistik/Optimierung nur, sofern aktiviert bzw. rechtlich zulässig (Details in der vollständigen Fassung).

Speicherdauer & Empfänger

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Dienstleister (z. B. Hosting/Support) erhalten Daten nur im erforderlichen Umfang und mit vertraglichen Schutzmaßnahmen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht in Österreich: Datenschutzbehörde (DSB).

App-Link: Falls Sie unsere App über Google Play nutzen, gelten zusätzlich die Datenverarbeitungen der Plattform. Zum Play Store

Diese Kurzfassung dient der schnellen Orientierung und ersetzt nicht die vollständige Datenschutzerklärung.

Impressum & Anbieterangaben (Österreich)

Anbieterkennzeichnung für elementaeroventrabiol.com sowie die dazugehörigen App-Dienste.

Unternehmen
Elementaero Ventrabiol GmbH
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
Anschrift
c/o Business Center Wien Mitte, Landstraßer Hauptstraße 71, 1030 Wien, Österreich
UID (USt-IdNr.)
ATU73849261
Firmenbuchnummer
FN 528743k
Unternehmensgegenstand
Betrieb und Weiterentwicklung digitaler Informations- und Benachrichtigungsdienste (Mobile News App) für lokale Updates und Alerts in Österreich.

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